“现在看病真方便,看完病直接缴费、拿药,不用来回跑,真省劲儿。进医院也不排队了,以前进医院光排队都得等半个多钟头,现在快哩很”。9月15日上午,在漯河市中心医院门诊大厅前来就诊的刘华大爷感叹道。
这是漯河市今年推行的“便民就医少跑腿”七大举措的一个缩影。
为总结推广试点医院的经验,全面推广七大举措,9月6日上午,漯河市卫健委联合市委改革办、市医保局在市中心医院举办漯河市“便民就医少跑腿七大举措现场观摩推进会,漯河市卫健委党组书记、主任宋耀生出席活动并讲话。市委改革办、市医保中心、市卫健委分管领导及各县区卫健委主任、全市二级以上公立医院主要负责人,市卫健委相关科室负责人共40余人参加了现场观摩推进会。
据了解,根据全省统一部署,2023年4月,漯河市委改革办、市卫健委、市医保局联合发布了《漯河市推行“便民就医少跑腿”七大举措实施方案》,结合漯河市实际,确定了医疗服务能力较强、信息化基础较好的临颍县和市中心医院先行试点。为加快推进七大举措落地见效,漯河市卫健委联合市委改革办、市医保局对我市便民就医少跑腿七大举措的落实情况进行专题调研督导,总结试点经验,提出改进意见,确保规定动作不走样,自选动作有亮点。
在市委改革办、市卫健委和市医保局的共同推动下,漯河市“便民就医少跑腿”七大举措试点阶段任务均按期全部完成,两家试点单位均已实现会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务,七大举措取得明显成效。
通过会诊转诊一站式服务,提升了急危重症患者抢救时效与质量。组建多个MDT(多学科联合会诊),开展科间会诊、多学科协作会诊、远程医疗会诊,让专家围着患者跑,根据患者需求,组织专家齐把脉,为患者制定最佳诊治方案,提升了急危重症的抢救实效和质量。
实现了院内智能化导航服务,上线智能导航系统,医院内的挂号、收费、药房和各科室、各类便民设施的具体位置“搬”到手机上,患者可以在手机上进行院内科室检索、路径规划、实时导航,准找到就诊区域。
医保电子凭证“一体化”全场景应用实施,就医群众无需携带纸质凭证到医院进行就医,全流程使用医保电子凭证实现建档、挂号、就诊、缴费、报告全流程服务,减少患者排队等待时间。
推行诊间支付功能,实现患者从挂号、就诊到结算、取药全流程线上服务,减少了患者现场挂号、支付的环节,缩短了看病就医时间。市中心医院诊间支付患者占门诊人次的70%以上,平均用时在1分钟以内。
实现病区结算服务,把住院处结算功能“搬进”护士站,打破原来出院结算模式,出院结算病区就能办,为出院患者节省往返时间20分钟以上,给患者带来了便利,深获患者好评。
通过实现病案复印线上线下一体化服务,可在线办理病案复印申请、预约、自提、邮寄等一系列服务,并简化线下病案复印流程,提高病案复印效率,大大节省了患者时间。
除了七大举措的规定动作以外,试点单位还结合自身实际,主动拓展改革内容。市中心医院出台了“提前一天网上预约挂号可减免50%的挂号费”的惠民政策,分时段预约缩短了门诊患者就诊等待时间,减免费用也给患者带来了实惠;临颍县人民医院创新性设立一站式服务中心,所有问题一个窗口就能解决,让患者最多跑一次。
据了解,为更好的指导全市二级以上公立医院开展工作,市卫健委认真总结试点经验做法,编印了《“便民就医少跑腿”七大举措操作规范手册》,2023年12月底前,全市二级以上公立医院将全面完成“便民就医少跑腿”七大举措,进一步深化改革创新,通过改善医疗服务水平,提升患者就医感受,推动全市卫生健康事业高质量发展,更好地服务人民健康和经济社会发展。
“公立医院是医疗服务体系的主体,是老百姓看病就医的主要场所,推行‘便民就医少跑腿’七大举措就是从看病就医的‘关键小事’入手,按照让群众看得见、摸得着、有获得感的标准,运用新手段、新技术、新模式,通过重塑医疗服务流程,打通群众看病就医的堵点淤点难点,解决群众急难愁盼问题,全面促进医疗服务提质增效。从实践来看,七大举措以患者需求为导向,撬动了医疗服务模式创新,优化整合了医疗服务流程,提高了医疗服务的效率,降低了医院运行成本,推行了医院科学化、精细化管理,从而推动了公立医院的高质量发展。”漯河市卫健委党组书记、主任宋耀生表示。(李元林 苏丹 )
